سياسة الإسترجاع

نسعى في ديتيلز لأن نكون الوجهة العطرية المفضلة، حيث ان لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة والمرفقة فقط.  لذلك نهتم دائماً في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلب إلى وصول المنتج وخدمة ما بعد البيع بشكل أفضل.

لذلك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلق بسياسات الاستبدال والاسترجاع:

·       س: شركات الشحن التي يتعامل معها ديتيلز ؟

بنتعامل في ديتيلز مع عدة شركات للشحن مثل دي اتش ال و أرامكس

·       س: هل الشحن الدولي متاح ؟

نوفر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم محدده عند اختيار بلدك

·       س: هل أستطيع إرجاع منتج ؟

نعم نؤمن في ديتيلز بأن الاذواق مختلفة ، لذلك تستطيع تجربة العطر وإن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع. وبخصوص العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي ، و.رسوم الاسترجاع هي مجاني.

·       كم هي المدة المسموحة للإسترجاع المنتج ؟

المدة المسموحة هي 14 يوم من وصول المنتج بشرط عدم فتح المنتج الاساسي والتجربه من خلال العينه الخارجيه المرفقه مع العطر.

·       س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

بتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابك وبستغرق هذه العملية ٧ يوم عمل.

يمكنك تقديم الطلب من خلال الواتساب على الرقم

+965-90057008

سعداء بثقتكم