سياسة الخصوصية

 

 

آخر تحديث: 12 فبراير 2026

تُدير Details Perfumes هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مُنسّقة («الخدمات»). تعمل Details Perfumes بدعم من Shopify، الذي يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت عنها الهوية بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها، أو تقوم بإرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، ومعاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال طلب دعم العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

  • تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي خدماتنا: عند استعانتنا بهم لتمكين تقنيات معينة، وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصّصة لك مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وأنشطتك الأخرى على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراء بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

أسباب قانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق في إجراءات قانونية محتملة أو فعلية أو المشاركة فيها، أو لفرض شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومن ذلك:

  • مع Shopify والموردين ومزودي الخدمات الآخرين الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت.

  • عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • فيما يتصل بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، الذي يجمع ويعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. ستُنقل المعلومات التي تقدمها للخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تدمج البيانات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بحقوقك. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify، وبحسب مكان إقامتك يمكنك ممارسة بعض الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت هذه الروابط، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بهم. نحن غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة أو اكتمال المعلومات فيها. وقد تكون المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بالضرورة تأييد المحتوى أو مالكي تلك المنصات.

بيانات الأطفال

لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت ولي أمر لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع» معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا كما تُعرّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان تام». كما قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، علمًا بأن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة:

  • حق الوصول/المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

  • حق قابلية النقل: الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

  • إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفقًا للقانون. ويمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك مع تقديم ما يثبت التفويض.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.

عمليات النقل الدولية

قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وإذا تم نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ما يعادلها في المملكة المتحدة، ما لم يكن البلد المنقول إليه يوفر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدّم إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني:
detailsperfumer@gmail.com